Procedimientos de Limpieza

Sunshine Cleaning
Limpieza EstándarLimpieza Profunda

Procedimientos Estándar de Limpieza  

Propósito

Este documento de capacitación describe los procedimientos para la limpieza residencial estándar por habitación. Los procedimientos están diseñados para mantener la limpieza e higiene en varias habitaciones, asegurando un proceso de limpieza eficaz.

Descripción del Trabajo

Estos procedimientos se aplican a todas las tareas de limpieza residencial estándar realizadas por el personal de limpieza. Cubre los procedimientos para baños, dormitorios, pasillos, escaleras, salas de estar, entradas, comedores, oficinas, lavanderías y cocinas. Se limpian estas áreas en el orden en que se mencionan.

Responsabilidades

  • Personal de limpieza: Responsable de ejecutar las tareas de limpieza según lo establecido en este documento.
    • Inicio de cada día: Asegúrate de tener juegos de garras limpias para cada casa, trapiadores limpios, almohadillas para desempolvar, y que la aspiradora no tenga pelusa o cabello enredados en los cepillos, además de una bolsa nueva para la aspiradora.
    • Fin de cada día: Utilizando la lista de equipo y suministros, asegúrate de que tienes todo tu equipo y suministros listos para el día siguiente.
  • Supervisores: Responsables de asegurar que el personal de limpieza siga el procedimiento y de proporcionar la capacitación necesaria.

Reportar Problemas

  • Objetos Rotos: Si notas algún artículo, decoración, electrodoméstico o cualquier otra cosa rota, o si accidentalmente rompes algo, deberás detenerte, tomar una foto y reportarlo a los supervisores de Sunshine Cleaning enviando un mensaje a través de WhatsApp e incluyendo lo sucedido y cualquier foto tomada.
  • Acceso Bloqueado: Normalmente, los clientes están en casa o se proporciona un código de acceso a su puerta o garaje en las notas de Jobber para la visita de limpieza. Si llegas a la casa de un cliente y no están para dejarte entrar o el código de acceso no funciona, llama a tu supervisor de inmediato y envía un mensaje por WhatsApp para resolver el problema.

Equipo y Suministros

Estos son los suministros y equipos que necesitarás en todo momento para todas las visitas de limpieza.

  • Equipo de limpieza:
    • Aspiradora (con accesorio de manguera)
    • Mango de Easy-click con almohadilla para barrer y trapear el piso
    • Escoba
    • Recogedor
    • 2 almohadillas de lavado de alta resistencia Doodlebug
      • uno corto 
      • otro largo
    • Trapiador 
    • Cubo
    • Manguera azul o tazón de plástico para enjuagar paredes
    • Escobilla
    • Cepillo blanco
    • Cuchilla naranja
    • Espátula
    • Desarmador
    • Garras de microfibra (1 juego de 4 garras por casa)
      • Amarillo – Cocina
      • Verde – Limpiar superficies en cualquier habitación
      • Azul – Limpiar en baños
      • Blanco – Secar en baños y todos los espejos de la casa
    • 2 almohadillas para restregar
      • verde
      • azul
    • 4 plumeros
      • Plumero naranja – Escaleras
      • Plumero arcoíris – Superficies de muebles y áreas estrechas
      • Plumero amarillo corto Swiffer – Superficies alrededor de adornos en muebles
      • Plumero amarillo largo Swiffer con mango extensible – para remover telarañas
    • Almohadillas de lana de acero S.O.S
  • Suministros de limpieza:
    • Agua
    • Jabón Dawn multiusos
    • Desinfectante multiusos
    • Limpiador cremoso para inodoros y fregaderos
    • Limpiador azul para duchas y bañeras
    • Desengrasante morado multiusos
    • Lime-A-Way para manchas de agua
    • Mr. Clean Magic Eraser
    • Piedra pómez gris
    • Limpiador de vidrios y espejos
    • Jabón Murphy para pisos de madera y vinilo

Procedimientos Paso a Paso

Al llegar, comenzarás a limpiar en el siguiente orden. Si la casa tiene más de un piso, comenzarás por el piso superior y trabajarás hacia abajo. No limpies habitaciones fuera de este orden.

1. Procedimiento de Limpieza del Baño

  1. Preparación: Necesitarás un cubo, manguera azul, tazón de plástico, escobilla, cepillo blanco, cuchilla naranja, Mr. Clean Magic Eraser, garras de microfibra, desengrasante morado, Lime-A-Way, limpiador cremoso, limpiador azul, limpiador de vidrios y espejos, almohadillas de lana de acero S.O.S, almohadillas verdes y azules, plumero arcoíris, fregadores Doodlebug, escoba y recogedor. También debes conseguir una bolsa de basura del cliente. Llena el cubo hasta la mitad con agua, añadiendo 2 gotas de jabón Dawn y un chorrito de desinfectante.
  2. Eliminar polvo y residuos: Elimina el polvo, cabello y pelusa de los lavabos, bañeras y el inodoro usando el plumero arcoíris.
  3. Sacudir Tapetes: Sacude los tapetes del baño y colocarlos fuera de la puerta en el suelo. Barre o aspira el piso.
  4. Remojar la ducha y la bañera: Rocía el desengrasante morado y el limpiador azul en las paredes de la ducha, la bañera y el suelo. Aplica el limpiador cremoso en la base de la bañera o el piso de la ducha si es necesario. Usa el fregador Doodlebug largo para esparcir las soluciones de limpieza en todas las superficies. Aplica Lime-A-Way en las paredes y puertas de vidrio de la ducha usando la almohadilla azul. Deja que las superficies se remojen.
  5. Remojar lavabo e inodoro: Aplica el limpiador cremoso en el lavabo, grifo y dentro del inodoro. Déjalos remojar.
  6. Fregar lavabo y limpiar superficies: Usa la almohadilla azul para fregar el lavabo y el grifo. Enjuaga y seca con la garra blanco. Luego, humedece un garra azul con el agua del cubo, escúrrelo y limpia la mitad inferior de los espejos. Mueve los artículos hacia adelante y limpia la parte posterior del lavabo. Limpia los artículos y colócalos de nuevo en su lugar.
  7. Limpiar espejo: Humedece la garra azul con agua del cubo, escúrrelo y limpia el espejo completo. Luego, rocía el espejo con el limpiador de vidrios y espejos y limpia con la garra blanco.
  8. Limpieza del área del inodoro: Frega y enjuaga el inodoro con la almohadilla de limpiador cremoso. Luego, enjuaga y escúrrelo para limpiar la parte exterior y trasera del inodoro, el asiento y la tapa.
  9. Fregar el área de la ducha: Remoja el fregador Doodlebug largo en el cubo de agua y friega las paredes de arriba hacia abajo, incluyendo el piso de la ducha o la bañera.
  10. Vaciar la basura: Usa la bolsa de basura y vacía los botes de basura.
  11. Trapear el suelo: Trapea el suelo del baño, incluyendo esquinas y bordes.
  12. Reemplazar tapetes: Una vez que el suelo esté seco, vuelve a colocar los tapetes.
  13. Revisión final: Revisa el espejo en busca de rayas, asegúrate de que las superficies no tengan polvo y que no haya telarañas en las esquinas.

2. Procedimiento de Limpieza del Dormitorio

  1. Preparación: Llena un cubo con agua y añade jabón Murphy. Reúne un plumero arcoíris, un garra verde y la aspiradora.
  2. Limpieza de muebles:
    • Desempolvar: Usa el plumero arcoíris para desempolvar muebles, lámparas y pantallas de lámpara.
    • Limpiar muebles: Humedece la garra verde con agua del cubo, escúrrelo y limpia todas las superficies, incluyendo la cómoda, mesita de noche, lámparas, y cualquier decoración.
  3. Limpiar puerta: Humedece la garra verde y limpia los interruptores de luz, la puerta y la manija.
  4. Limpiar espejo: Rocía el espejo con el limpiador de vidrios y límpialo con la garra blanca.
  5. Vaciar la basura: Vacía el bote de basura y limpia el interior del mismo.
  6. Aspirar: Aspira toda la habitación, comenzando por el extremo más alejado hacia la puerta de salida.
  7. Revisión final: Verifica los espejos, las superficies de los muebles y que no haya telarañas.

      3. Procedimiento de Limpieza del Pasillo

      1. Preparación: Usa el cubo con agua y jabón Murphy. Reúne la garra verde, plumero arcoíris y la aspiradora.
      2. Desempolvar marcos de fotos: Usa el plumero arcoíris para desempolvar todos los marcos de fotos.
      3. Limpiar interruptores: Humedece la garra verde y limpia los interruptores.
      4. Aspirar: Aspira a fondo el pasillo.
      5. Revisión final: Verifica que no haya telarañas ni polvo en las esquinas.

      4. Procedimiento de Limpieza de Escaleras

      1. Preparación: Usa el cubo de agua con jabón Murphy y reúne un plumero naranja, trapiador, garra verde, y la escoba o aspiradora.
      2. Desempolvar: Usa el plumero naranja para quitar polvo y pelo de los pasamanos, rodapiés y escalones.
      3. Limpiar pasamanos: Humedece la garra verde y limpia los pasamanos y los lados de las escaleras.
      4. Aspirar o barrer: Si las escaleras tienen alfombra, aspira. Si son de superficie dura, barre y trapea.
      5. Revisión final: Revisa las esquinas para eliminar migajas o polvo, y asegúrate de que no haya telarañas.

      5. Procedimiento de Limpieza de la Sala

      1. Preparación: Vacía el agua del cubo y vuelve a llenarlo con agua y jabón Murphy. Reúne un plumero arcoíris, la garra verde y la aspiradora.
      2. Limpieza de muebles:
        • Desempolvar: Usa el plumero arcoíris para desempolvar muebles, lámparas y pantallas de lámpara.
        • Limpiar muebles: Humedece la garra verde con el agua del cubo, exprimirla bien y limpia todas las superficies, incluyendo la mesa de centro, las mesas auxiliares, las lámparas y cualquier decoración.
      3. Limpiar marcos de fotos y decoraciones: Limpia todos los marcos de fotos y decoraciones con la garra verde.
      4. Limpiar sofás: Retira los cojines, desempolva el sofá con la garra verde, golpeando suavemente el sofá y los cojines. Luego vuelve a colocar los cojines de manera ordenada.
      5. Aspirar: Aspira la sala a fondo, incluyendo esquinas, bordes y debajo de los muebles.
      6. Revisión final: Verifica que los espejos no tengan rayas, siente las superficies de los muebles para asegurarte de que no haya polvo, y asegúrate de que no haya telarañas en las esquinas o ventanas.

      6. Procedimiento de Limpieza de la Entrada

      1. Preparación: Usa el mismo cubo con agua y jabón Dawn, la garra verde, un limpiador de vidrios, un garra blanco y una escoba.
      2. Limpiar el exterior: Barre el tapete de entrada, levántalo, sacúdelo y colócalo a un lado del porche. Elimina las telarañas del exterior de la puerta y la lámpara usando la escoba. Luego barre el suelo del porche. Coloca de nuevo el tapete.
      3. Limpiar la puerta y el vidrio: Humedece la garra verde, escúrrelo y limpia la puerta de entrada, incluyendo cualquier superficie de vidrio y la manija.
      4. Revisión final: Verifica que los vidrios no tengan rayas, asegúrate de que no haya suciedad ni telarañas en las esquinas o en la lámpara.

      7. Procedimiento de Limpieza del Comedor

      1. Preparación: Usa el mismo cubo con agua y jabón Murphy. Reúne un plumero arcoíris, el mismo garra verde y la aspiradora.
      2. Limpieza de muebles:
        • Desempolvar: Usa el plumero arcoíris para desempolvar muebles, lámparas y pantallas de lámpara.
        • Limpiar muebles: Humedece la garra verde, escúrrelo y limpia todas las superficies, incluyendo interruptores de luz, mesa, patas de las sillas, respaldos y asientos.
      3. Limpiar marcos de fotos y decoraciones: Limpia todos los marcos de fotos y decoraciones con la garra verde.
      4. Aspirar o barrer: Si el suelo tiene alfombra, aspira. Si es de superficie dura, barre y trapea el suelo, incluyendo esquinas y bordes.
      5. Revisión final: Verifica que no haya rayas en los espejos, siente la parte superior de la mesa para asegurarte de que no haya polvo, y asegúrate de que no haya telarañas en las esquinas o ventanas.

          8. Procedimiento de Limpieza de la Oficina

          1. Preparación: Usa el mismo cubo con agua y jabón Murphy. Reúne un plumero arcoíris, la garra verde y la escoba o aspiradora.
          2. Limpieza de muebles:
            • Desempolvar: Usa el plumero arcoíris para desempolvar muebles, lámparas y pantallas de lámpara.
            • Limpiar muebles y electrónicos: Humedece la garra verde, escúrrelo y limpia el escritorio, muebles, monitor de computadora, teclado, ratón, teléfono, lámpara, impresora y las patas y respaldo de la silla. Si hay papeles en el escritorio, no los toques, solo limpia las áreas abiertas.
          3. Vaciar la basura: Vacía el bote de basura y limpia el interior del mismo.
          4. Aspirar o trapear: Si el suelo tiene alfombra, aspira. Si es de superficie dura, barre y trapea el suelo, incluyendo esquinas y bordes.
          5. Revisión final: Verifica los espejos, siente las superficies de los muebles para asegurarte de que no haya polvo, y asegúrate de que no haya telarañas en las esquinas o ventanas.

              9. Procedimiento de Limpieza del Cuarto de Lavado

              1. Preparación: Llena de nuevo el cubo con agua, añade un poco de jabón Dawn. Reúne un garra verde, almohadilla verde, limpiador cremoso, escoba o aspiradora y una bolsa de basura.
              2. Limpiar lavadora y secadora: Humedece la garra verde, escúrrelo y limpia la lavadora y secadora, incluyendo el exterior y el interior de las puertas y los compartimientos de jabón. Limpia los interruptores de luz, los pantallas de lámpara de las ventanas, y limpia la puerta y la manija.
              3. Vaciar la basura: Vacía el bote de basura y limpia el interior del mismo.
              4. Limpiar gabinetes y lámparas: Limpia los gabinetes y lámparas con un garra húmedo.
              5. Barrer y trapear: Barre y trapea el suelo, incluyendo esquinas y bordes.
              6. Revisión final: Asegúrate de que no haya polvo en el mostrador, lavadora o secadora, y revisa que no haya telarañas en las esquinas o ventanas.

              10. Procedimiento de Limpieza de la Cocina

              1. Preparación: Llena un cubo con agua, añade un poco de jabón Dawn y desinfectante. Reúne una piedra pómez gris, raspador, cuchilla, destornillador y una espátula.
              2. Limpiar gabinetes: Humedece un garra de microfibra amarillo en la mezcla de agua jabonosa, escúrrelo bien y dóblalo en cuatro partes. Rocía la garra con desengrasante morado y limpia las manijas y los bordes de los gabinetes, comenzando por los superiores y avanzando hacia abajo.
              3. Limpiar encimeras y salpicaderos: Mueve los artículos en la encimera hacia adelante. Limpia la pared detrás de la encimera y el salpicadero con un garra de microfibra húmedo, luego limpia todos los artículos antes de colocarlos de nuevo.
              4. Limpiar electrodomésticos:
                • Microondas: Limpia el interior y exterior con un garra húmedo. Usa desengrasante si es necesario.
                • Estufa: Limpia la estufa, incluyendo el reloj, campana, lados y manijas, con un garra húmedo y desengrasante. Si es de gas, retira y limpia las parrillas.
                • Refrigerador y lavavajillas: Limpia las superficies exteriores del refrigerador y lavavajillas con un garra húmedo.
              5. Vaciar la basura: Vacía el bote de basura y limpia el interior.
                Limpiar suelos: Retira las Tapetes, sacúdelas o aspíralas. Barre el suelo de la cocina y luego trapea.
              6. Toques finales: Limpia el fregadero con limpiador cremoso y una almohadilla, enjuaga y seca con la garra amarillo.
              7. Revisión final: Verifica que no haya rayas en los electrodomésticos, siente las encimeras para asegurarte de que no haya polvo, y asegúrate de que no haya telarañas en las esquinas o ventanas.

               

              11. Empaque Después de Cada Visita de Limpieza

              1. Recoger suministros y equipos: Usa la lista de equipo y suministros para asegurarte de haber recogido todo el equipo.
              2. Olvido de artículos: Si se olvida algo en la casa del cliente, el equipo deberá regresar para recoger el equipo o suministros, y no se pagará el tiempo adicional.